Política de Privacidade

Última atualização: 16/09/2024

Na VCP Agencia de Viagens e Turismo Ltda, estamos comprometidos em proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos Dados

A VCP Agencia de Viagens e Turismo Ltda, inscrita no CNPJ sob o número 00.426.211/0001-90, com sede em Campinas/SP na Rua Conceição,233 - Centro, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza nossos serviços:

Informações pessoais: nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, data de nascimento, e outros documentos necessários para reservas e viagens.
Informações financeiras: dados de pagamento (cartão de crédito, boleto, etc.), quando necessário para transações financeiras.
Informações de viagem: passaporte, visto, preferências de viagem, histórico de viagens, entre outros dados para organizar sua viagem.
Informações de comunicação: qualquer mensagem ou feedback que você compartilhe conosco através de canais de atendimento, e-mail, redes sociais, etc.

3. Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais

Os dados pessoais coletados serão utilizados para as seguintes finalidades:

Prestação de serviços: para organizar, processar e gerenciar suas reservas e viagens, tanto nacionais quanto internacionais.
Comunicação: para entrar em contato sobre sua viagem, alterações e atualizações, além de enviar ofertas e promoções de interesse.
Cumprimento de obrigações legais: para atender exigências legais e regulatórias aplicáveis à nossa atividade.
Melhoria dos serviços: para realizar pesquisas de satisfação e aprimorar nossos serviços.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros, incluindo:

Fornecedores e parceiros: companhias aéreas, hotéis, operadoras de cruzeiros, locadoras de veículos, e outros parceiros envolvidos na organização da sua viagem.
Autoridades governamentais: para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, como alfândega, controle de imigração e em casos de emergências.

Garantimos que esses terceiros também estão comprometidos com a proteção dos seus dados.

5. Bases Legais para o Tratamento de Dados Pessoais

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

Execução de contrato: para viabilizar a prestação dos nossos serviços.
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.
Legítimo interesse: para melhorias nos serviços e envio de ofertas personalizadas.
Consentimento: quando aplicável, como no envio de newsletters e promoções, com a possibilidade de revogar o consentimento a qualquer momento.

6. Direitos dos Titulares dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.
Revogar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável.
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

7. Segurança dos Dados Pessoais

Implementamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou destruição.

8. Retenção de Dados

Armazenamos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento em nosso site para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do nosso site.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos para refletir mudanças na legislação ou em nossos serviços. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato conosco através do e-mail vcp@vcptur.com.br ou telefone (19) 3232-6711.